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卡耐基理工学院做的后续研究，则证实了它。研究发现，一个人经济上的成就只有15%靠专业的技术知识，85%则来自人际工程，也就是人格和领导能力


原则一: 不要批评、指责或抱怨任何人

(中国语境这点缺少)

林肯有封信以此开头：人人都喜欢称赞。威廉·詹姆斯说：人性最深的原则，就是对尊重的渴望。他没说希望愿望甚至渴望，而是说渴求被欣赏。这是人类永恒的煎熬和饥渴，只有少数人真正懂得去满足这种心底的饥渴。

“翻开历史，你能发现批评的无效性横扫一千页。”



原则二: 请不要吝啬发自内心的、不做作的赞美

历史名人找价值感的笨拙趣事俯拾皆是，甚至乔治·华盛顿也不能免俗，喜欢别人叫他美利坚合众国大总统；哥伦布请求赐予海洋大将兼印度总督的头衔30；凯瑟琳大帝拒绝拆阅任何没有称她为女皇陛下的信；林肯夫人在白宫像头母老虎似的向格兰特31夫人大吼：我又没请你，你怎么敢坐在我旁边！美国的百万富翁们资助了伯德将军1928年的南极探险，条件是冰川可以用他们的名字命名；而维克多·雨果几乎希望把巴黎以他的名字重新命名。

只要我们没有忙着想一件特定的事，那95%的时间都是在想自己。那么，如果我们停一下，不再思考自己，而是开始想对方的好，我们就不必求助于又贱又假的谄媚了，因为不用开口就差不多已经知道要说什么样的话了。

我们平时最忽视的德行之一就是赞赏。不知怎的，当女儿或儿子把优秀成绩单拿回家时，我们会忽略赞赏；当他们第一次成功地烤好了蛋糕或编好了一个小鸟笼时，我们却忘记了鼓励。对孩子来说，没有比父母的关注和表扬更重要的东西了。


原则三：看到对方的视角，站在他的位置上看问题



人际交往这门艺术曾经给出的最好的忠告之一。亨利·福特说：假如成功真有个秘诀的话，那就在于一种能力，你能看到对方的视角，站在他的位置上看问题，就像那是你自己的视角。太对了，我想重复一遍：假如成功真有个秘诀的话，那就在于一种能力，你能看到对方的视角，站在他的位置上看问题，就像那是你自己的视角。它如此简单、直白，任何人一眼就看出它是真理，但是世界上90%的人在90%的情况下都忽略了它。



原则四：真的喜欢别人

“不走心交不到朋友，要为别人做些需要时间和精力的、无私的、体贴的事。”

“要交朋友，还要以热情和高兴待人”



“一般人很在意自己的姓名，甚于全世界的姓名之和。记住那个名字，并自然地叫出口，你就已经巧妙且有效地恭维对方了。而忘了别人叫什么，或者记错，你就把自己置于极其危险的不利境地了。”



“如果你想会聊天，就学做一个专注倾听的人。为了变得风趣，就要对对方感兴趣。问对方爱回答的问题。鼓励他们多聊自己以及自己的成就。记住，你聊天的对象觉得自己的需要、自己的问题才有趣，比你的需要和问题有趣一百倍。他的牙痛，对他自己来说，比中国发生的死了一百万人的饥荒要更加重要。他脖子上的一个小水疱儿，抵得过非洲的40场大地震。下次聊天前，想想这件事。”



原则五：赢得争论的唯一方法是避免争论。

“歌剧男高音简·皮尔斯，结婚快50年的时候，有一次说：“我和妻子很早以前做过一个协定，我们一直遵守，无论双方变得如何激动，‘一个人吼的时候，另一个就得听着’。因为如果两人同时吼，就没有交流了，只有噪声和负能量。”